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Étape 1 : FAQ

Sujet
Questions

Je ne parviens pas à me déconnecter.

Si tu rencontres des difficultés pour te déconnecter du site, essaye de supprimer tes cookies. Comment les supprimer ? Rends-toi dans "Options" au dessous de la barre d'outils de ton navigateur. Clique ensuite sur "Réglages Internet" puis sur "Supprimer les cookies". Essaye ensuite de te déconnecter une nouvelle fois.

Je souhaite supprimer mon compte

Si tu souhaites supprimer ton compte, rends-toi dans "Mon compte" -> "Paramètres", puis sélectionne "Supprimer profil".

Mon compte a été bloqué

Il y a plusieurs raisons qui peuvent expliquer le blocage de ton compte - tu as reçu une explication à ce propos. Si tu souhaites te plaindre, merci de contacter notre assistance.

Que signifie le terme "bloqué" ?

Si un utilisateur a un comportement inadapté sur le site web ou s'il ne respecte pas les conditions d'utilisation, il recevra un avertissement qui n'aura pas d'incidence si les problèmes sont réglés. Toutefois, si les problèmes ne se règlent pas, son compte sera temporairement suspendu pendant une durée de 1 à 5 jours durant laquelle il lui sera impossible de se connecter. Enfin, une suppression définitive du compte est envisageable si les abus persistent.

As-tu des difficultés pour mettre en ligne des photos ?

Si tu rencontres des problèmes lors de la mise en ligne de tes images, c'est peut être dû à plusieurs choses. D'abord, assure-toi que le format et la taille des fichiers sont compatibles. Notre site web prend en charge les formats de photo suivants : JPG, GIF, BMP et PNG. Assure-toi ensuite que les noms des fichiers ne contiennent aucun caractère spécial : les noms ne doivent contenir que des chiffres et des lettres. Par exemple : ”Mypicture-1.jpg”

Qu'est-ce qu'un défi ?

Avec ton profil, tu peux défier d’autres profils et vice-versa. La limite de défis en cours est de 3. Le prix remporté consiste en un vote supplémentaire que tu pourras utiliser pour accueillir ou refuser les nouveaux profils. Toutefois, tu ne peux gagner que 10 votes au maximum par profil. Ton profil recevra une médaille à chaque victoire. Va dans "Médailles" pour plus d'informations à ce sujet.

Médailles

Les médailles deviendront des trophées après avoir gagné un certain nombre de défis.
1 victoire = 1 médaille
10 victoires = 10 médailles = 1 trophée bronze
25 victoires = 2 trophées bronze + 5 médailles = 1 trophée argent
50 victoires = 2 trophées argent = 1 trophée or

Je n'ai pas reçu de points pour ma victoire

Les résultats des défis sont automatiquement enregistrés au cours de la nuit. Essaye de vérifier le lendemain pour voir si ton score a bien été mis à jour.

Mes défis n'ont pas été acceptés

Si tu défies un autre profil et que l’utilisateur ne répond pas à ton invitation au bout de 7 jours, le défi sera automatiquement annulé. Il n'est pas possible d'obtenir une annulation avant ces 7 jours.

Le score de mon défi a évolué

Si tu as remporté un défi mais que le profil de ton adversaire vient d'être supprimé, les points gagnés seront perdus.

En quoi consistent les notes ?

Tu as la possibilité de noter les profils. Tu possèdes un nombre illimité de notes à attribuer, à l’exception de la note ”Excellent”. Tu ne disposes en effet que de 20 notes "Excellent". Les notes nous aideront à trouver les 20 meilleurs profils de
- utilise-les donc à bon escient.

J'ai distribué toutes mes notes "Excellent"

Si tu as épuisé toutes tes notes "Excellent", tu as la possibilité de revoir tes notes précédentes et de les retirer pour les réattribuer à un nouveau profil. Pour modifier tes notes, va dans ”Mon compte” -> ”Notes”.

Pourquoi je n'apparais pas sur la liste des "Mieux notés" ?

Pour apparaître sur cette liste, ton profil doit avoir été évalué au moins 10 fois. C'est une moyenne de toutes les notes obtenues qui permet de déterminer si ton profil sera placé sur cette liste ou non.

Je ne peux pas commenter les profils

Avant de pouvoir commenter les profils, tu dois créer ton propre profil. C'est une mesure de précaution pour éviter les abus.

Messages

Tu as la possibilité d'envoyer et de recevoir des messages privés. Si tu ne souhaites pas que d'autres utilisateurs te contactent ou si tu ne souhaites recevoir que des messages de tes amis, tu peux changer tes réglages dans "Mon compte" - "Paramètres" - "Filtre".

Qu'est-ce qu'une notification ?

Si des nouveautés apparaissent sur ton compte, tu seras averti(e) par des petits nombres rouges dans le menu principal, en haut. Les notifications peuvent concerner les nouveaux sujets du forum, les demandes d'ajout en ami, les commentaires, les nouveaux messages etc... Si tu n'es pas en ligne, tu recevras un email pour t'en informer.

Comment puis-je bloquer un utilisateur ?

Si tu souhaites bloquer les commentaires d'un utilisateur sur ton contenu (profil, sujets du forum, etc.), mais aussi l'empêcher de t'envoyer des messages privés, tu peux utiliser la fonction de filtration. Va sur le profil de l’utilisateur et clique sur ”Ajouter l’utilisateur à la liste de filtres”. Si tu souhaites retirer l’utilisateur de cette liste, rends-toi dans ”Mon compte” - ”Paramètres” - ”Filtre”

Pourquoi est-ce que je reçois des emails relatifs aux nouvelles notifications ?

Si tu n'es pas en ligne quand tu reçois de nouvelles notifications, un email te sera envoyé quotidiennement. Si tu reçois un message privé, un email te sera alors envoyé instantanément. Si tu ne souhaites pas recevoir d'emails, tu peux modifier tes réglages en allant sur "Mon compte" - "Paramètres" - "Notifications".

Comment puis-je supprimer mes abonnements ?

Si tu souhaites te désabonner, rends-toi dans "Mon compte" - "Paramètres" - "Abonnements". Recherche l'abonnement que tu souhaites supprimer, sélectionne-le et clique sur "Supprimer la sélection". Tu peux aussi te rendre directement sur le contenu en question (un sujet du forum, un profil ou un album photo par exemple) et cliquer sur "Annuler".

Comment arrêter de recevoir des notifications par email ?

Si tu ne souhaites plus recevoir de notifications par email, clique sur ”Mon compte” - "Paramètres" - ”Notifications”. Décoche les cases correspondantes aux notifications pour lesquelles tu ne souhaites plus être averti(e) par email. Enfin, n'oublie pas de cliquer sur "Enregistrer les modifications" afin que tes modifications soient bien prises en compte.

Pourquoi mon profil est-il rejeté/supprimé ?

Les utilisateurs peuvent décider d'accepter ou de rejeter les nouveaux profils.
Tu peux aider à accueillir les nouveaux utilisateurs en leur donnant un vote.
Tu peux également refuser un profil si tu estimes qu'il n'est pas à la hauteur des standards du site.
Voici les raisons pour lesquelles ton profil peut être rejeté:

Les photos du profil ne sont pas les tiennes ou le sujet photographié ne t'appartient pas.
La description donnée dans le texte du profil n’est pas appropriée.
Tu n'as pas ajouté suffisamment de photos de ton sujet.
Les photos sont de mauvaise qualité.
Tu as ajouté des images portant la mention "Photos à venir".
Ton texte ou tes photos sont offensantes.
Tu as la possibilité de réessayer mais n’oublie pas : un bon texte de description du profil et de bonnes photos augmentent tes chances d’être accueilli.

J'ai une remarque à faire sur un des utilisateurs sur le site web

Tu peux signaler un utilisateur s'il commet des abus (attitude incorrecte, violation des conditions d’utilisation, etc.). Rends-toi sur le profil de cet utilisateur et clique sur "Signaler cet utilisateur". Décris le comportement que tu considères comme abusif et, si possible, envoies un lien par exemple du profil ou du sujet sur le forum où les abus ont été constatés. Si tu trouves l'attitude de l'utilisateur particulièrement offensante, tu peux également contacter l'assistance.

J'ai une question dont la réponse ne figure pas sur la FAQ

Si tu n'as pas trouvé de réponse à ta question, nous t'invitons à nous contacter via le formulaire ci-dessous.
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Étape 2 : Prendre contact avec un modérateur

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